1. Identitet trgovine i sadržaj

Otvorite javnu trgovinu i provjerite sadržaj iz perspektive kupca. Nemojte se osloniti samo na prikaz u administraciji.

• Naziv, logotip i opis brenda prikazani su ispravno.
• Kontaktni i poslovni podaci su aktualni i lako dostupni.
• Navigacija i ključne poveznice vode na odgovarajuće stranice.
• Nema probnih tekstova, nepopunjenih oznaka ili praznih ključnih stranica.
• Aktivni jezici imaju sadržaj predviđen za pokretanje.

2. Proizvodi, cijene i raspoloživost

• Proizvodi s kojima krećete imaju jasne nazive, opise i odgovarajuće fotografije.
• Cijene, porezni prikaz i jedinice prodaje provjereni su za vaš način poslovanja.
• Varijante i opcije vode na točan izbor, cijenu i raspoloživost.
• Nedostupni artikli ponašaju se prema dogovorenim pravilima.
• Troškovi i ograničenja važni za kupnju jasno su objašnjeni.

Proizvodi i katalog

3. Plaćanja, dostava i završetak kupnje

Provjerite i adresu izvan područja dostave te uvjete pod kojima se neka opcija ne smije ponuditi. Dostupnost jedne opcije za jedan primjer ne potvrđuje sve scenarije.

• Kupcu se prikazuju samo načini plaćanja koje namjeravate koristiti.
• Za reprezentativne adrese dostupne su ispravne opcije isporuke.
• Cijena dostave i ukupni iznos odgovaraju postavkama.
• Osobno preuzimanje, ako ga nudite, ima jasne podatke i upute.
• Obvezni podaci i informacije o kupnji dostupni su prije potvrde narudžbe.

Plaćanja i financije · Dostava i logistika

4. Narudžbe, obavijesti i rad vašeg tima

Provjerite stvarno primitak obavijesti i rezultat obrade. Sama potvrda na ekranu ne potvrđuje da je poruka stigla u sandučić niti da je vanjski sustav dovršio svoj zadatak.

• Dogovorena probna narudžba pojavljuje se u odgovarajućoj administraciji.
• Artikli, opcije, kontaktni podaci i iznosi preneseni su ispravno.
• Očekivane obavijesti dolaze odgovarajućim primateljima.
• Odgovorne osobe znaju kako prepoznati i obraditi novu narudžbu.
• Ako koristite integraciju, ispis ili drugi dodatni sustav, provjeren je dogovoreni tijek.

Vodič za probnu narudžbu

5. Mobitel, preglednici i osnovna upotrebljivost

• Na mobitelu su čitljivi tekstovi, cijene i gumbi.
• Fotografije, izbornici i obrasci ne izlaze izvan zaslona.
• Kupac može otvoriti proizvod, odabrati opcije i proći kupnju.
• Važne informacije ne ovise samo o boji ili položaju na velikom ekranu.
• Ključni koraci provjereni su i na računalu u pregledniku koji kupci koriste.

6. Završna odluka o pokretanju

Zabilježite što je provjereno, kada i s kojim rezultatom. Pogrešan iznos, neispravna naplata, nedostupna dostava ili izostanak ključne obrade razlog su da se taj dio popravi prije puštanja u rad.

S Connect timom potvrdite spremnost, vrijeme početka prodaje i osobu koja prati prve narudžbe. Manje dorade vodite kao zasebne zadatke, s odgovornom osobom i prioritetom.

Prvih sedam dana prodaje

Česta pitanja